荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）訊（通訊員 聶丹芬）“感謝黨的好干部、群眾的貼心人，這遺留多年的歷史問題終于得到解決。”近日，麻城市紀委監(jiān)委收到一封來自該市水務(wù)集團職工李某的感謝信，字里行間流露著感激之情。

原來，李某等人本是浮橋河水庫金橋自來水公司職工，其所在單位整體移交至市水務(wù)集團后銜接不到位，導(dǎo)致移交人員的養(yǎng)老保險未及時進入新機保，從而成為歷史遺留問題。

麻城市紀委監(jiān)委工作人員在下沉遍訪中發(fā)現(xiàn)這一情況后，督促相關(guān)部門迅速核查、拿出有效辦法，最終推動問題妥善解決，讓懸在職工們心中的“石頭”落地了。這是該市紀委監(jiān)委深入開展下沉遍訪，實施“四個一批”行動、有效化解疑難問題的一個典型案例。

近年來，麻城市紀委監(jiān)委堅持執(zhí)紀執(zhí)法為民，積極開展“信訪大化解”活動，采取開門接訪一批問題線索、集中化解一批基層信訪難題、查處一批群眾身邊腐敗案件、協(xié)調(diào)解決一批群眾合理訴求的“四個一批”舉措，減存量、遏增量，不斷提高群眾滿意度。

在實踐中，該市紀委監(jiān)委對十九大以來的信訪舉報件辦理情況進行“大起底”，對超期未辦結(jié)的發(fā)函提醒，嚴格落實一月一通報、一季一督導(dǎo)、半年一約談。對重復(fù)信訪舉報件，明確包案領(lǐng)導(dǎo)、包案責任人，形成“一案一檔”“一案一策”的包案化解工作格局，杜絕責任落空。

截至目前，共篩查出重復(fù)舉報件144件，班子成員每年人均領(lǐng)辦2件以上，實地督導(dǎo)調(diào)研300余次，有效化解一批重復(fù)舉報件。

為提升信訪件辦理質(zhì)量、讓信訪群眾滿意，該市紀委監(jiān)委嚴格落實“兩告知兩反饋”制度，對363件實名舉報件的見面反饋情況開展自查，確保反饋率100%。針對涉紀涉腐與利益訴求交織的舉報件，堅持“大信訪”意識，變?nèi)罕娚显L為干部下訪，開展巡回下沉遍訪工作。

同時，構(gòu)建“室組地”協(xié)作機制，成立3個流動接訪工作小組，落實“四訪一公開”工作舉措，每月不少于2次，深入全市23個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）開展一線接訪、帶案約訪、重點走訪、問效回訪、公開反饋澄清等活動，“零距離”傾聽群眾呼聲。

工作小組對群眾反映的業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的問題，及時進行梳理總結(jié)，建立長效工作機制，對反映同一類型的問題，建立專門工作臺賬，并根據(jù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、部門職能職責集中交辦、跟蹤督辦、及時反饋，積極回應(yīng)群眾關(guān)切，把問題解決在群眾“家門口”。

截至目前，該市紀檢監(jiān)察機關(guān)開門接訪200余批次，通過“大信訪”渠道督促解決一批群眾合理訴求。