志愿者在為群眾辦理業(yè)務。通訊員 供圖

荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）訊（通訊員  陳秋林）12月2日，在大冶市保安鎮(zhèn)盤茶村柯樓灣村莊理事會，幾名志愿者正在忙碌著。不時有從村民前來咨詢水電費代繳、醫(yī)保社保最新政策、辦理津貼等問題……整個屋子一下子熱鬧起來。

“這個點設置得好，像交水電費、辦愛心卡這些業(yè)務以后就可以找這些伢們幫忙。”順著村民陳大爺?shù)脑捯?，張貼在墻上的一張政務服務清單格外顯眼，上面清楚地標示著城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險繳費、查詢，老年公交愛心卡辦理及年審等具體業(yè)務。

這個點即為盤茶村柯樓灣便民服務點。陳大爺稱，村子里面年輕人大多外出務工，留守在村里的基本是老人和小孩。便民服務點的設置，我們就不用往鎮(zhèn)里跑了，出來遛個彎就能把事兒給辦了。

“我們中心積極響應省委資源、服務、平臺三下沉工作，在美好環(huán)境與幸福生活共同締造活動省級試點柯樓灣設置了便民服務點，為群眾幫辦代辦城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險繳費、查詢、老年公交愛心卡辦理及年審等13項高頻民生服務事項。”大冶市保安鎮(zhèn)政務服務中心主任陳秋林介紹。

據(jù)悉，目前，大冶市幫辦代辦便民服務掌上平臺——大冶云幫辦平臺正在全域推廣?！巴ㄟ^我們的志愿者現(xiàn)場講解，指導群眾，特別是年輕人很快就能熟練使用收集登錄平臺申請幫助或進行自來水繳費、社保醫(yī)保查詢等業(yè)務?！标惽锪直硎?，教會年輕人使用這個平臺，即便他們外出務工，也能遠程為家里的老人辦好繳費、查詢等業(yè)務。

今年以來，大冶市基層政務不斷創(chuàng)新方法、延伸陣地滿足群眾日益增長的需求。政務驛站、政務小屋、“政務服務進商街”……基層政務服務離群眾越來越近。

“目前，柯樓灣這個點是作為試點來打造。下一步，我們在進一步優(yōu)化服務的基礎上，將進行全域推廣。”大冶市政務服務和大數(shù)據(jù)管理局相關負責人表示。