稅務(wù)干部上門(mén)輔導(dǎo)老人繳納社保。通訊員 供圖

荊楚網(wǎng)（湖北日?qǐng)?bào)網(wǎng)）訊（通訊員 李媛）“請(qǐng)問(wèn)是稅務(wù)局嗎？我今年60歲了，馬上要辦理退休，但是社保還沒(méi)繳滿(mǎn)15年，聽(tīng)說(shuō)繳費(fèi)要到稅務(wù)局去，但是我行動(dòng)不便，又常年獨(dú)居，所以我想咨詢(xún)一下有沒(méi)有比較方便的繳費(fèi)方式？”11月9日下午，陽(yáng)新縣稅務(wù)局第一稅務(wù)分局接到一名鄒姓老人的求助電話。

在了解情況后，稅務(wù)分局干部立即向其介紹陽(yáng)新縣稅務(wù)局專(zhuān)門(mén)針對(duì)特殊人群制定的愛(ài)心服務(wù)制度，并主動(dòng)提出可以開(kāi)展預(yù)約上門(mén)服務(wù)。

10日上午，兩名稅務(wù)干部如約趕到老人家中，仔細(xì)向其介紹掌上辦稅繳費(fèi)平臺(tái)“楚稅通”APP，在幫助老人用手機(jī)下載“楚稅通”APP后，不到5分鐘就順利將老人5年未繳的城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)補(bǔ)齊，并細(xì)心地將完稅憑證保存至手機(jī)相冊(cè)。

同時(shí)，他們還為老人介紹了城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險(xiǎn)可代繳，告知老人如果不會(huì)操作可以將宣傳冊(cè)拍給在外務(wù)工的兒子，讓其幫助繳納。

臨別之際，老人感動(dòng)地說(shuō)道，“感謝你們?。](méi)想到我只是打電話咨詢(xún)一下，你們就這么貼心地大老遠(yuǎn)跑過(guò)來(lái)幫我交社保，這下我可以安心辦理退休手續(xù)了?！?/p>

稅務(wù)干部在小區(qū)廣場(chǎng)為居民宣傳“掌上繳費(fèi)”。通訊員 供圖

在走出老人家后，稅務(wù)干部還積極地向小區(qū)廣場(chǎng)上休閑娛樂(lè)的居民們宣傳“楚稅通”掌上辦稅繳費(fèi)，詳細(xì)介紹繳費(fèi)步驟和注意事項(xiàng)，并現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)了數(shù)名居民成功繳納城鄉(xiāng)醫(yī)療保險(xiǎn)。

一直以來(lái)，陽(yáng)新縣稅務(wù)局聚焦老年人、殘疾人等特殊人員在辦稅繳費(fèi)過(guò)程的“急難愁盼”問(wèn)題，不斷創(chuàng)新納稅服務(wù)方式，通過(guò)提供“一站式”綜合服務(wù)、完善辦稅服務(wù)廳特殊服務(wù)設(shè)備設(shè)施、開(kāi)展預(yù)約上門(mén)服務(wù)、豐富就近辦稅繳費(fèi)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、打造流動(dòng)“稅費(fèi)E站”、周末不打烊等一系列舉措，切實(shí)提升特殊群體的獲得感和滿(mǎn)意度。