荊楚網(wǎng)（湖北日?qǐng)?bào)網(wǎng)）訊（通訊員 毛淋）近日，走入湖北團(tuán)風(fēng)縣政務(wù)服務(wù)中心大廳，各個(gè)服務(wù)窗口井然有序接待前來辦理著業(yè)務(wù)的群眾。位于大廳一角的市場監(jiān)督管理窗口，首席服務(wù)官童星正在為前來辦理企業(yè)設(shè)立、變更的湖北中洲重型鋼結(jié)構(gòu)制造有限公司工作人員講解流程。

十幾分鐘后，該公司工作人員拿著辦理好的審批文件心滿意足的走出了大廳。這是該縣“首席服務(wù)官”制度試行后，營商環(huán)境得到進(jìn)一步優(yōu)化的生動(dòng)寫照。

據(jù)了解，“首席服務(wù)官”制度是團(tuán)風(fēng)縣著力打造政務(wù)服務(wù)的新亮點(diǎn)，明確了16家單位20名業(yè)務(wù)骨干作為首席服務(wù)官，有效解決了傳統(tǒng)審批服務(wù)流程中“層層匯報(bào)請(qǐng)示、逐級(jí)領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)”等弊端，最大限度簡化了辦理流程、壓縮了辦理時(shí)限，打破了行政職級(jí)，賦予“最專業(yè)的人最高效的審批權(quán)”。

然而，在提高審批效率，提升服務(wù)企業(yè)的針對(duì)性和精準(zhǔn)度的同時(shí)，易發(fā)多發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)也隨之而來，首席服務(wù)官的監(jiān)督教育工作不容小覷。

為擰緊首席服務(wù)官思想“閥門”，該縣紀(jì)委監(jiān)委深入縣政務(wù)服務(wù)中心，對(duì)首批20名首席服務(wù)官進(jìn)行集體廉政談話，鼓勵(lì)大家要主動(dòng)擔(dān)當(dāng)作為，以實(shí)干實(shí)事求實(shí)效，共同打造團(tuán)風(fēng)營商環(huán)境新高地。談話結(jié)束后，所有首席服務(wù)官簽訂了廉政承諾書。

該縣紀(jì)委監(jiān)委充分發(fā)揮監(jiān)督職能，成立暗訪組，采取“四不兩直”方式對(duì)首席服務(wù)官窗口進(jìn)行明察暗訪，聚焦審批過程中“設(shè)門檻”“索好處”“吃拿卡要”“中梗阻”等違紀(jì)違規(guī)行為，進(jìn)一步壓實(shí)首席服務(wù)官職能職責(zé)，力戒形式主義、官僚主義，讓市場主體和人民群眾享有更多實(shí)實(shí)在在的獲得感。

“我們來辦理五證同發(fā)的手續(xù)，從上午九點(diǎn)鐘提交的手續(xù)材料一直到下午三點(diǎn)鐘，五證已經(jīng)全部辦理到手，我們深刻體會(huì)到了縣政務(wù)服務(wù)中心辦事效率、速度之快?！焙憋w翔工程科技有限公司項(xiàng)目負(fù)責(zé)人曹正旺向前來暗訪的工作人員說道。

與此同時(shí)，該縣紀(jì)委監(jiān)委還督促16家職能部門完善制度管權(quán)機(jī)制，在賦予最專業(yè)的人最高效的審批權(quán)，實(shí)現(xiàn)“一人通辦，一次辦好”的同時(shí)，把權(quán)力關(guān)進(jìn)制度的籠子，堅(jiān)持用制度管權(quán)、按制度辦事、靠制度管人。

“‘首席服務(wù)官’制度是我縣優(yōu)化營商環(huán)境的又一項(xiàng)新舉措，我們會(huì)充分發(fā)揮監(jiān)督保障執(zhí)行作用，壓實(shí)各部門‘首席服務(wù)官’職能職責(zé)，督促不斷提升業(yè)務(wù)能力和職業(yè)素養(yǎng)，以優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)推動(dòng)團(tuán)風(fēng)打造一流的營商環(huán)境?！痹摽h紀(jì)委監(jiān)委主要負(fù)責(zé)人表示。