荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）訊（通訊員毛紅平 張國民）10月10日，筆者從紅安縣城關(guān)鎮(zhèn)李義店村獲悉，村里已順利通上了自來水。參與施工的村民紛紛對紅安縣自來水公司的主動作為點贊。

施工現(xiàn)場。通訊員 供圖

自“下基層察民情解民憂暖民心”實踐活動開展以來，紅安縣自來水公司主動對接提供“事前服務(wù)”，為用戶在具備接水條件時，實現(xiàn)“即報裝即通水”。通過“減環(huán)節(jié)、減材料、減時限、減跑動”，一件件實事讓群眾感受到溫暖。

減流程：受理報裝到竣工通水只需1個工作日

9月上旬，紅安自來水公司通過審批聯(lián)動共享平臺得知城關(guān)鎮(zhèn)李義店村已進(jìn)入管道安裝階段，立即安排工作人員上門了解情況，并現(xiàn)場采集信息，主動對接提供“事前服務(wù)”，無需用戶申請報裝，對接水工程提前施工。

國慶節(jié)前夕，自來水公司生產(chǎn)技術(shù)部負(fù)責(zé)人來到城關(guān)鎮(zhèn)李義店村，為該村用水進(jìn)行前期現(xiàn)場勘測，現(xiàn)場與該村接水事宜進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)。經(jīng)過勘測，工作人員作出“即報裝即通水”的決定。

施工現(xiàn)場。通訊員 供圖

今年以來，自來水公司持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，不斷提升企業(yè)“獲得用水”滿意度，全力實現(xiàn)安全、高效、便捷的便民助企用水環(huán)境，圍繞提升優(yōu)質(zhì)供水服務(wù)精準(zhǔn)發(fā)力，改變用戶先報裝后施工的傳統(tǒng)做法，積極進(jìn)行供水工程提前施工。

落實到具體，即由原有的五個環(huán)節(jié)精簡為一個環(huán)節(jié)，即裝表通水；減報裝材料，由原有的三項要件精減為零項材料受理，即線上受理申請實現(xiàn)零材料辦理，制定《用戶報裝服務(wù)指南》，并向社會統(tǒng)一公布。

同時，“壓”報裝時限，由原有的25個工作日壓縮為1個工作日（不含道路挖掘行政審批及施工時間），即受理報裝到竣工通水只需要1個工作日。

此外，提前介入、服務(wù)前置。按照受理原則實行“容缺受理”機(jī)制，用戶報裝可先行受理，相關(guān)申報資料、補辦手續(xù)等可在驗收通水后提供或辦理。

降成本：取消一切不合理的費用

據(jù)紅安縣自來水公司相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，按照紅安縣《關(guān)于深化“放管服”改革全面優(yōu)化提升營商環(huán)境的意見》等相關(guān)文件要求，該公司取消供水企業(yè)及其所屬或委托的安裝工程公司在用水報裝工程驗收接入環(huán)節(jié)向用戶收取的接水費、增容費、報裝費等類似名目開戶費用。

同時，對在城鎮(zhèn)規(guī)劃建設(shè)用地范圍內(nèi)，供水企業(yè)的投資界面應(yīng)延伸至用戶建筑區(qū)規(guī)劃紅線，除法律法規(guī)和相關(guān)政策另有規(guī)定外，不得由用戶承擔(dān)建筑區(qū)規(guī)劃紅線外發(fā)生的任何費用。從用戶建筑區(qū)規(guī)劃紅線連接至公共管網(wǎng)發(fā)生的入網(wǎng)工程建設(shè)實現(xiàn)零費用。

相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，下一步，該公司將繼續(xù)提升供水報裝業(yè)務(wù)流程、辦理效率、落實優(yōu)惠政策，讓企業(yè)用戶獲得更多的實惠。

同時，在市政服務(wù)一站式辦理方面，積極溝通，爭取早日實現(xiàn)聯(lián)動報裝改革，在縣政務(wù)服務(wù)中心項目審批綜合窗口，派駐用水服務(wù)首席代表和水氣接入外線工程并聯(lián)審批專項負(fù)責(zé)人，實行一窗受理、一表申請，聯(lián)動報裝。

此外，繼續(xù)以打造用戶滿意為目標(biāo)，以獲得用水壓環(huán)節(jié)減材料為基礎(chǔ)，以提速度強(qiáng)服務(wù)為重點，不斷探索研究新的方法路徑，讓廣大群眾有更多獲得感、幸福感和安全感。