活動現(xiàn)場。通訊員 供圖

荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）訊（通訊員 楊潔）9月28日上午，鄂州市葛店開發(fā)區(qū)稅務局聯(lián)合區(qū)人社部門、醫(yī)保部門前往葛店開發(fā)區(qū)大灣社區(qū)開展了一場“下基層、優(yōu)服務”活動，針對近期的城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險以及靈活就業(yè)人員登記繳納等文件內(nèi)容進行深入宣傳服務。

活動中，一位小伙子一直站在周圍，欲言又止的樣子引起了稅務人員的注意。稅務人員主動問道：“有什么可以幫您的嗎？”小伙這才開口詢問道：“姥爺剛滿60就過世了，這養(yǎng)老保險怎么辦？這事我能不能問問你們？”“當然可以，你只需要攜帶死亡證明、火化證明以及他的身份證就可以在政務服務大廳的社保窗口進行辦理?！毙』镒恿⒖厅c頭：“太好了，竟然這么簡單，我工作太忙一直沒時間去大廳問，也不知道電話是多少，這次正好在樓下看見你們，終于解決了，我明天就去辦！”

這次的“下基層、優(yōu)服務”活動，一方面對社區(qū)工作人員如何下載“楚稅通”軟件、如何添加繳費人信息、繳費方法、打印票據(jù)等進行手把手教學，提高社區(qū)工作人員業(yè)務能力和工作積極性，解決“最后一公里”的服務難題；另一方面，面對面服務繳費人，實現(xiàn)現(xiàn)場辦理繳費業(yè)務、解答繳費疑慮、回應民生關(guān)切，提高社區(qū)居民對靈活就業(yè)人員社保、城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險的認知程度，疏通“最后一公里”的服務堵點。

下一步，葛店開發(fā)區(qū)稅務局將建立起“下基層、優(yōu)服務”活動的常態(tài)化機制，對轄區(qū)內(nèi)各大社區(qū)、村組、學校開展廣泛宣傳講解，不斷提升葛店開發(fā)區(qū)繳費人的獲得感、幸福感、滿意度。