陽新市民之家發(fā)改局服務(wù)窗口。通訊員 供圖

荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）訊（通訊員 程曦）“過去需要10多天才能辦完的手續(xù)，現(xiàn)在1天內(nèi)就辦好了，快捷高效的審批服務(wù)為即將建設(shè)的項目爭取了時間。”26日，在陽新市民之家發(fā)改局服務(wù)窗口，前來辦理業(yè)務(wù)的陳女士激動道。

據(jù)了解，為全面打造暖心營商環(huán)境，陽新市民之家發(fā)改局服務(wù)窗口立足崗位，主動作為，積極拓展政務(wù)服務(wù)，著力讓服務(wù)更有溫度、更有速度、更有廣度。

該局把延時服務(wù)作為重要工作并常態(tài)保持，如午休期間，常有辦事群眾以為窗口“已打烊”，在休息區(qū)等候，窗口工作人員主動繞行走到群眾身旁，詢問是否需要辦理業(yè)務(wù)，讓群眾倍感溫暖。

為讓群眾“少跑路”、數(shù)據(jù)“多跑路”，實現(xiàn)“一次不跑”“一次辦成”，在辦事群眾忘帶材料、有些缺漏材料回去易補充的情況下，窗口工作人員不推不刁，勇于擔責(zé)，先把材料收下，讓辦事群眾回去以快遞方式補充材料，只要材料一收到便立即予以辦理。

針對有群眾經(jīng)常到窗口咨詢“企業(yè)如何申請賦碼”等情況，窗口工作人員積極與本單位職能股室聯(lián)系，了解賦碼申請有關(guān)情況，認真學(xué)習(xí)掌握申報流程，無論群眾是現(xiàn)場咨詢還是電話詢問，均能熱心幫助其順利申請。目前幫助企業(yè)解決申報問題16個。