稅務(wù)人員通過視頻連線輔導(dǎo)納稅人。通訊員 供圖

荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）訊（通訊員 王鍇）“真的謝謝你們，多虧稅務(wù)同志貼心服務(wù)，不然這大熱天的，我這老太婆不知道要走多少冤枉路哦?！?月21日，視頻連線中納稅人陶女士對屏幕另一端的稅務(wù)工作人員連聲道謝。

二手房賣方陶奶奶目前居住在安徽省，年過八旬且行動不便。根據(jù)相關(guān)規(guī)定要求，申報享受減征稅費(fèi)政策的納稅人須按照告知承諾制要求簽署相應(yīng)承諾書。相隔千里，如何讓陶奶奶簽署文件、傳遞相關(guān)資料，二手房買方潘先生一時犯了難。

了解到相關(guān)情況后，大冶市稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳工作人員立即向領(lǐng)導(dǎo)匯報了相關(guān)情況。為便利納稅人，辦稅服務(wù)廳團(tuán)隊研究后決定為陶女士提供“遠(yuǎn)程幫辦”服務(wù)。隨后，稅務(wù)人員主動與陶女士的家屬取得聯(lián)系，并撥通了視頻電話，向陶女士詳細(xì)講解了相關(guān)政策，并輔導(dǎo)她簽訂了承諾書。很快稅務(wù)人員收到了承諾書的掃描件，買賣雙方如愿完成了交易。

“為納稅人排憂解難，一直是稅務(wù)人員的服務(wù)宗旨?！贝笠笔卸悇?wù)局辦稅服務(wù)廳負(fù)責(zé)人馬建光說道。接下來，大冶市稅務(wù)局將做深做實(shí)下基層察民情解民憂暖民心實(shí)踐活動，堅持“分類服務(wù)解難題”，做到傳統(tǒng)服務(wù)與智能創(chuàng)新“兩條腿”走路，推出更貼心、更有溫度的適老、便老辦稅繳費(fèi)措施，讓老年人等特殊群體辦稅繳費(fèi)更省心，讓納稅服務(wù)跑出加速度的同時充滿溫度。