“政務(wù)幫幫團(tuán)”上門了解群眾訴求。通訊員 供圖

荊楚網(wǎng)（湖北日?qǐng)?bào)網(wǎng)）訊（通訊員 費(fèi)琦琪、陳蘭芳）7月22日，陳貴鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心開(kāi)展“政務(wù)服務(wù)進(jìn)商街”活動(dòng)，進(jìn)一步優(yōu)化政務(wù)服務(wù)環(huán)境，真心實(shí)意為商戶和群眾解決困難和問(wèn)題。

“您好，我是咱們鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心工作人員。請(qǐng)問(wèn)，你們門店有哪些方面的證件沒(méi)有辦理到位，需要幫忙嗎？”……當(dāng)天上午8時(shí)30分，工作人員們穿上整齊的志愿者服裝，戴上“政務(wù)幫幫團(tuán)”的志愿者袖章，分組前往陳貴街社區(qū)、銅山口社區(qū)、王祠村、江添受村等4個(gè)村（社區(qū)）最繁華的7條商街，向商戶們宣傳相關(guān)政策法規(guī)，對(duì)符合條件的、手續(xù)齊全的審批或服務(wù)事項(xiàng)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行登記或受理。

同時(shí)，鎮(zhèn)派出所工作人員和新時(shí)代文明實(shí)踐志愿者向群眾發(fā)放反電詐及防溺水宣傳資料，普及電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案件常見(jiàn)類型以及犯罪分子慣用詐騙手段，提醒大家不隨便匯款、不輕信陌生來(lái)電、不泄露個(gè)人信息等。指導(dǎo)群眾下載國(guó)家反詐中心APP、填寫(xiě)“一感一度一率一評(píng)價(jià)”測(cè)評(píng)問(wèn)卷，向商戶了解優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境方面的訴求和建議。

政務(wù)服務(wù)進(jìn)商街活動(dòng)是該鎮(zhèn)深入開(kāi)展下基層、察民情、解民憂、暖民心實(shí)踐活動(dòng)的一項(xiàng)重要舉措，通過(guò)面對(duì)面答疑解惑，不僅解決群眾與商戶對(duì)政務(wù)服務(wù)內(nèi)容和流程不清楚、不了解，辦事要分開(kāi)跑多個(gè)職能部門的問(wèn)題，同時(shí)還變被動(dòng)為主動(dòng)，讓群眾與商戶們切實(shí)享受“送到家門口”的便捷服務(wù)，得到了大家的充分肯定。

據(jù)悉，活動(dòng)當(dāng)天共收集群眾需求82條，現(xiàn)場(chǎng)解答政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)咨詢56人次，現(xiàn)場(chǎng)解決政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)辦理問(wèn)題70余件，余下未解決事項(xiàng)也已向群眾承諾將在2個(gè)工作日內(nèi)給出明確回復(fù)。