荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）訊（通訊員 湯鋮）7月14日，國家稅務(wù)總局鄂州市稅務(wù)局聯(lián)合鄂城區(qū)稅務(wù)局開展“走流程、聽建議”活動，誠邀市區(qū)兩級人大代表、政協(xié)委員、發(fā)改委、財政、海關(guān)、人民銀行、工商聯(lián)、楚商協(xié)會、媒體記者等各方人士共20人，擔(dān)當(dāng)“稅務(wù)服務(wù)體驗師”，全方位、多維度地對增值稅留抵退稅、出口退稅業(yè)務(wù)流程“把脈問診”，助推稅費服務(wù)質(zhì)效再提升、稅收營商環(huán)境再優(yōu)化。

上午9點，體驗師們來到市民中心辦稅服務(wù)大廳，在稅務(wù)人員的介紹下參觀了大廳導(dǎo)稅、輔導(dǎo)咨詢、服務(wù)窗口、自助辦稅等功能模塊，現(xiàn)場觀摩了納稅人自助領(lǐng)票、自助代開發(fā)票的業(yè)務(wù)。

在自助辦稅區(qū)，體驗師們分為兩組，通過親自操作系統(tǒng)、陪同辦理業(yè)務(wù)等方式，“沉浸式”體驗增值稅留抵退稅和出口退稅申請操作流程。隨后，一行人來到鄂城區(qū)局退稅集中審核辦公區(qū)，一線換位體驗涉稅業(yè)務(wù)后臺審核流程的每個環(huán)節(jié)。從線上申請到業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)，再到審核推送，最后提交金庫退稅，全流程網(wǎng)上辦的便捷、高效讓體驗師們頻頻點贊。

鄂城區(qū)財政局國庫股股長余志文體驗后表示，以“參觀+體驗”的形式，“零距離”接觸退稅事項辦理，讓我對稅務(wù)部門執(zhí)行政策的力度和精度有了一個直觀的感受?；萜笳叩穆鋵嵭枰鞑块T共同努力，財政部門一定會全力配合稅務(wù)局，將加快落實中央和省市退稅減費降費轉(zhuǎn)移支付，進一步強化財政保障，讓企業(yè)快享盡享政策紅利。

體驗活動結(jié)束后，在隨后召開的“誠納各方建議 聚智落好政府”座談會上，鄂城區(qū)人大代表、湖北延昌機械設(shè)備有限公司董事長干克平感慨：“現(xiàn)在辦稅環(huán)境越來越好，辦理效率越來越高，宣傳輔導(dǎo)也越來越貼心，我們對稅務(wù)的服務(wù)真的是越來越滿意。政策給力，稅務(wù)助力，讓我們企業(yè)加速技術(shù)研發(fā)、加快轉(zhuǎn)型升級的信心和底氣更足了。”代表們紛紛表示稅務(wù)部門落實稅費政策精準(zhǔn)、辦事效率高，鼓勵稅務(wù)干部全力暢通服務(wù)“最后一公里”，持續(xù)構(gòu)建良好的征納關(guān)系，為納稅人繳費人提供更優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。

“感謝各位體驗師對稅務(wù)工作的肯定、理解、支持和配合。開展這次活動，就是想通過互動交流的方式，主動接受各方的監(jiān)督，廣泛聽取意見建議，在做好改進提升的同時，確保稅惠紅利及時精準(zhǔn)“落袋”企業(yè)。

鄂州市稅務(wù)局黨委委員、總經(jīng)濟師李建平表示，下一步，該局將持續(xù)開展“走流程、聽建議”活動，充分發(fā)揮稅費服務(wù)體驗師“監(jiān)督員”“質(zhì)檢員”“宣傳員”的作用，不斷提升稅費服務(wù)水平，持續(xù)優(yōu)化稅收營商環(huán)境，助力地方經(jīng)濟高效發(fā)展。