荊楚網(wǎng)（湖北日報(bào)網(wǎng)）訊（通訊員 周函）“時間過去這么久，真沒想到能退成功，太意外了！”7月12日，黃州區(qū)稅務(wù)局大廳工作人員接到來自外地的一通電話，電話那頭，王先生為該局的貼心服務(wù)連聲道謝。這是黃州區(qū)稅務(wù)局開展下基層察民情解民憂暖民心實(shí)踐活動的一個縮影。

稅務(wù)工作人員指導(dǎo)納稅人退稅。通訊員 供圖

連日來，該局堅(jiān)持以“一線問需”“一線破難”為辦稅宗旨，切實(shí)為納稅人解決實(shí)際困難，減輕納稅人辦稅負(fù)擔(dān)，讓大廳服務(wù)既有速度更有溫度。

據(jù)了解，該納稅人幾年前曾在黃岡某地，運(yùn)用湖北航信研發(fā)的平臺“航信幫幫App”代開了增值稅電子普通發(fā)票，因?qū)嶋H業(yè)務(wù)發(fā)生出入，現(xiàn)在想申請發(fā)票沖紅，退還當(dāng)時已經(jīng)繳納的稅款，但航信幫幫平臺已經(jīng)下線服務(wù)。

辦理退稅業(yè)務(wù)。通訊員 供圖

王先生找到當(dāng)?shù)刂鞴芏悇?wù)機(jī)關(guān)提出了申請，被告知當(dāng)時因全市統(tǒng)一調(diào)度安排，黃岡市內(nèi)各航信公司所有的代征稅款均解繳至黃州區(qū)支庫，電子發(fā)票沖紅退稅需要黃州區(qū)航信公司出具證明，并將黃州區(qū)稅務(wù)局所在地址和所需攜帶的資料證件一并詳細(xì)告知了納稅人。

黃州區(qū)稅務(wù)局了解情況后，工作人員熱情接待了這位納稅人，進(jìn)行了全流程一對一的引導(dǎo)?！拔蚁霙_紅前幾年在航信幫幫上開的發(fā)票，現(xiàn)在那個平臺已經(jīng)關(guān)閉了，稅款有一兩千塊，這對于我們的農(nóng)民工來說，不是小筆數(shù)字呀，不知道現(xiàn)在還能不能退？”在聽聞納稅人事因經(jīng)過及退稅訴求后，工作人員詳細(xì)記錄并留下他的聯(lián)系方式。

辦理退稅業(yè)務(wù)。通訊員 供圖

“您放心！普通發(fā)票紅沖沒有時間限制，無論金額大小，無論年數(shù)多么久遠(yuǎn)，我們都會不折不扣退到位。這是您應(yīng)該享受的權(quán)利！”工作人員解釋道。

綠色通道工作人員立即對發(fā)票及相關(guān)資料進(jìn)行核實(shí)，了解到航信幫幫平臺已經(jīng)下線，經(jīng)年累月，當(dāng)時代開發(fā)票信息查詢相當(dāng)不易、紅沖流程更是不便。她立即將這起復(fù)雜的退稅難題匯報(bào)給了一分局負(fù)責(zé)人及當(dāng)日值班領(lǐng)導(dǎo)黃州區(qū)局黨委委員、副局長郭培柱。

“一定要克服困難，主動協(xié)調(diào)，應(yīng)退盡退，退還好這筆稅款！”郭培柱說完后積極協(xié)調(diào)湖北省航信總公司，請他們配合查證并進(jìn)行發(fā)票沖紅，開具紅字增值稅普通發(fā)票，并督促一分局工作人員將退稅信息賬戶維護(hù)、退稅審核等多項(xiàng)中梗阻一一打通，并強(qiáng)調(diào)在協(xié)調(diào)解決的全過程中，要與納稅人保持動態(tài)聯(lián)系，及時通過微信溝通，跟蹤反饋進(jìn)度，確保納稅人退稅落實(shí)落地。

據(jù)悉，近日，這筆稅款已成功地退到納稅人的賬戶上。