荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）訊（通訊員 童鐘鳴  付海洋）7月12日早上7時剛過，家住黃州區(qū)西湖街道西湖社區(qū)的余麗紅便戴上紅袖章，拿起塑料袋、鐵鉗等工具出了家門。自從發(fā)起成立社區(qū)“余嬸志愿者服務隊”后，每隔幾天余麗紅都要外出巡邏，治理環(huán)境衛(wèi)生、幫扶困難群眾。

余麗紅今年53 歲，始終發(fā)揮著一名老黨員的示范帶動作用，社區(qū)的大事小事她都“操操心”。

志愿服務現(xiàn)場。通訊員 供圖

熱心大嬸從“帶頭”到“領銜”做公益

2018年3月，余麗紅牽頭成立“余嬸志愿者服務隊”。

余麗紅退休前在黃岡市糧食局工作，是一名退役軍人、“老先進”。4年前她帶領幾名老戰(zhàn)友共同創(chuàng)辦“余嬸志愿服務隊”，自己的組織關(guān)系轉(zhuǎn)進西湖社區(qū)。

“社區(qū)要是有志愿活動，一定要第一個通知我呀！”社區(qū)平時舉辦活動時，余麗紅總是忙前忙后。閑暇時，她到景區(qū)當文明旅游志愿者，到孤寡老人家里打掃衛(wèi)生，參與疫情防控入戶排查……她用一言一行感動周圍的人。

在余麗紅等人積極推動下，西湖社區(qū)“余嬸志愿者服務隊”逐漸壯大，越來越多居民成為“余嬸”，成員從開始的6人發(fā)展到100多人。社區(qū)志愿者隊伍由小到大、由無序到規(guī)范，志愿服務項目不斷增加，從最初的文明衛(wèi)生、愛心茶水驛站，發(fā)展到文體藝術(shù)、愛民惠民、衛(wèi)生健康、平安法治、教育科技、文明倡導、環(huán)保生態(tài)等“八心”服務活動。

在西湖社區(qū)新時代文明實踐站有固定活動場所，志愿服務隊下設“余嬸”工作室和“愛成長”公益自習室，致力于發(fā)掘社區(qū)內(nèi)優(yōu)秀志愿者、愛心商家、志愿服務組織，促進資源整合、共享，為轄區(qū)志愿者、社會組織提供活動場所，孵化社會組織，開設非洲鼓、中國舞、長笛等公益課堂，開展公益暑托班托幼服務，為群眾提供滿意的志愿服務活動。

4年來，“余嬸志愿者服務隊”已逐漸成為黃州新時代文明實踐志愿服務的響亮品牌，遺愛湖公園從臨皋春曉到紅梅傲雪設置愛心驛站和常態(tài)化在遺愛湖公園開展送茶志愿服務項目，榮獲黃州區(qū)首屆公益創(chuàng)投志愿服務大賽二等獎及黃岡市區(qū)2021年度學雷鋒志愿服務“最美志愿服務項目”。隊長余麗紅榮獲黃岡市2021年學雷鋒志愿服務“最美志愿者”。

志愿服務現(xiàn)場。通訊員 供圖

“余嬸”成文明旅游“服務名片”

“這個暑假安排得很充實?！眲倓傔^去的這個星期天上午9時，考棚小學四年級同學陳宇彤來到遺愛湖公園紅梅傲雪景區(qū)開展文明向?qū)Ш退蛺坌牟杷驹阜铡?/p>

“到遺愛湖江柳搖村景區(qū)怎么走？”“黃州有哪些好吃的、好玩的？”面對游客的問題，陳宇彤應答如流。

除提供旅游向?qū)猓麄冞€為游玩群眾送免費解暑茶水、勸導規(guī)范停車、愛心應急電話。路過的游客們紛紛朝他們豎起大拇指，“黃州的大人小孩真的很友好、很熱情！”

“余嬸志愿服務隊志愿者在景區(qū)服務已有兩年多?！蔽骱鐓^(qū)工作人員告訴筆者，不論刮風下雨，每個周六周日，“余嬸”們都會在紅梅傲雪至臨皋春曉景區(qū)沿線參加文明旅游志愿服務活動。

為給游客提供更好的志愿服務，余麗紅和伙伴們認真整理周邊經(jīng)典路線、停車場、衛(wèi)生間等，做到有問必答，答復最優(yōu)。在客流量比較多時，志愿者們自動維護交通秩序，確保游客安全。

“每次游客對我們豎起大拇指說謝謝時，我就特別開心。”余麗紅說。

志愿服務現(xiàn)場。通訊員 供圖

不斷放大的“余嬸”志愿服務效應

“一個人的力量就像一根火柴一樣，太過渺小了?！庇帑惣t感慨地說，“多一個人參與，就多了一份愛心，無數(shù)支渺小的力量匯聚在一起，只要輕輕一點火花，就能讓整個社會都充滿溫暖。”

西湖街道結(jié)合黨員干部下基層察民情解民憂暖民心實踐活動，始終把群眾的利益放第一位，打造群眾喜愛的志愿者服務，改編重組綜合便民服務、安全巡邏、遺愛湖導游講解、社區(qū)環(huán)境整治、交通文明勸導5支志愿服務隊伍。

圍繞“四單”服務流程，在轄區(qū)內(nèi)積極鏈接社會服務資源，廣泛開展理論宣講、文體藝術(shù)、愛民惠民、衛(wèi)生健康、平安法治、教育科技、文明倡導、環(huán)保生態(tài)等“八心”服務活動。

同時，通過開展各類文明實踐志愿服務活動，讓居民走下樓，使群眾在活動中提升思想覺悟、道德水平、文明素養(yǎng)，傳遞正能量。