荊楚網(wǎng)（湖北日報(bào)網(wǎng)）訊（通訊員 肖飚）“感謝你，柯主任?！苯?，大冶市東岳路街道政務(wù)服務(wù)中心主任柯晴收到這樣一條感謝信息。談起緣由，還要從一個(gè)多月前的“政務(wù)服務(wù)進(jìn)商街”活動(dòng)說起。

據(jù)悉，在大冶市第一期“政務(wù)服務(wù)進(jìn)商街”活動(dòng)中，柯晴與店鋪負(fù)責(zé)人謝先生互留了聯(lián)系方式，約定有任何問題都可以找她幫忙。6月14日，謝先生給柯晴發(fā)來求助信息，稱自己已經(jīng)被拖欠了兩個(gè)多月的工資了，并咨詢可否幫忙追回工資。在柯晴的組織下，東岳路街道人社中心負(fù)責(zé)人曹寒松、店鋪老板、謝先生及同樣被拖欠工資的員工在街道政務(wù)服務(wù)中心開啟面對面協(xié)商。最終，謝先生如愿拿到被拖欠的工資。

“今年以來，我們依托市、鎮(zhèn)、村政務(wù)服務(wù)三級(jí)體系，我們打破傳統(tǒng)“前臺(tái)被動(dòng)受理申請”模式，走出窗口、走出大廳，面對面地傾聽市民需求，實(shí)現(xiàn)“主動(dòng)找人、主動(dòng)服務(wù)、服務(wù)上門?！?月28日，大冶市政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹。

“我們的營業(yè)執(zhí)照換新都是政務(wù)服務(wù)中心的工作人員上門幫忙處理的，真的非常及時(shí)、非常貼心。”在藍(lán)天物流園經(jīng)營肉類產(chǎn)品的黃師傅表示，自己平時(shí)生意非常繁忙，根本沒有時(shí)間去到大廳辦理業(yè)務(wù)。

截至目前，“流動(dòng)政務(wù)服務(wù)大廳”已在高新區(qū)、東岳路、金湖街道等三個(gè)區(qū)（街道）摸排了12條街區(qū)，摸排收集群眾需求141條，現(xiàn)場解答政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)咨詢85人次，集中上門解決政務(wù)服務(wù)問題51件，通過12345熱線平臺(tái)以工單形式派發(fā)其它問題35件，工單按時(shí)簽收率100%，辦結(jié)率100%，滿意率100%。