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荊楚網(wǎng)（湖北日?qǐng)?bào)網(wǎng)）訊（記者田城 通訊員龍從清）記者6月25日從通城縣政數(shù)局獲悉，通城縣已全面啟動(dòng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)群眾評(píng)議工作，  全縣11個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)126個(gè)便民窗口和站所全部納入?yún)⒃u(píng)，實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)“群眾評(píng)”全覆蓋。截至目前，已收到群眾評(píng)價(jià)意見782條。

目前，該縣所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務(wù)窗口和站所均在醒目位置設(shè)置有“便民服務(wù)群眾評(píng)”二維碼。

現(xiàn)場評(píng)價(jià)服務(wù)態(tài)度。  通訊員  供圖

在鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心和鄉(xiāng)鎮(zhèn)基層站所窗口現(xiàn)場辦理的，可以通過微信掃“便民服務(wù)群眾評(píng)”二維碼進(jìn)行服務(wù)評(píng)價(jià)；在湖北政務(wù)服務(wù)網(wǎng)網(wǎng)上辦理的，可以通過“好差評(píng)”系統(tǒng)線上評(píng)價(jià)。

評(píng)價(jià)主要分為“滿意”和“不滿意”。對(duì)“不滿意”評(píng)價(jià)，可從辦事成效、辦事體驗(yàn)、服務(wù)能力、工作作風(fēng)等四個(gè)方面12個(gè)具體問題選項(xiàng)中勾選不滿意原因。

對(duì)群眾不滿意意見，鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府將及時(shí)回訪核實(shí)，反饋整改，縣政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局將組織對(duì)正反面典型進(jìn)行宣傳通報(bào)。

根據(jù)群眾評(píng)價(jià)情況，服務(wù)口碑好、質(zhì)效高的鄉(xiāng)鎮(zhèn)和窗口，將參與“便民服務(wù)十優(yōu)鄉(xiāng)鎮(zhèn)”“十優(yōu)滿意窗口”評(píng)選，由政府通報(bào)表揚(yáng)；群眾滿意度低，便民服務(wù)工作落實(shí)不到位的，將被評(píng)選為“便民服務(wù)十差鄉(xiāng)鎮(zhèn)”“十差不滿意窗口”，進(jìn)行通報(bào)批評(píng)，并將相關(guān)問題移送紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)。